Livraison & retours
Livraison offerte, expédition sous 24 à 48h ouvrées depuis nos entrepôts européens, et 90 nuits pour changer d'avis. Voici tout ce qu'il faut savoir, sans petites lignes.
01 — La livraison
Livraison offerte, en 2 à 5 jours ouvrés après expédition,. Remise contre signature ou en boîte aux lettres selon la taille du colis.
Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Pour la Suisse, d'éventuels frais de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur.
Toute commande passée un jour ouvré est préparée et expédiée sous 24h ouvrées depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis pas à pas jusqu'à la livraison. Un doute, un colis qui tarde ? Écrivez-nous à info@rituelskin.fr, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 24h ouvrées.
02 — Les retours
La luminothérapie demande de la régularité : nous vous laissons 90 nuits, pas 14 jours, pour tester le protocole complet. Si votre peau ne vous convainc pas, le retour est simple.
Envoyez un email à info@rituelskin.fr avec votre numéro de commande, dans les 90 nuits suivant la réception. Aucune justification n'est demandée.
Sous 24h ouvrées, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'emballage. Replacez le masque et ses accessoires dans leur emballage d'origine si possible.
Déposez le colis en point relais ou en bureau de poste. Dès réception dans notre entrepôt, votre remboursement intégral est effectué sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine.
Cette garantie commerciale « 90 nuits » s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours et à la garantie légale de conformité de 2 ans — elle ne les remplace pas. Détails dans nos CGV.
Paiement en 3× sans frais, suivi, garantie 2 ans : les réponses aux questions les plus fréquentes sont dans notre FAQ.
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